Все игроки 1Win Узбекистан должны осознавать, что азартные игры — лишь способ развлечения. Корпоративная политика компании основана на заботе о клиентах, поэтому 1Win с уважением относится к каждому игроку. Особенно к тем, кто находятся в категории риска проблем с ответственной игрой.
Из-за особенностей характера, некоторые игроки могут быть более азартными, чем другие. В большинстве случаев это не критично, но все же возможны ситуации, когда игра выходит из-под контроля. Это приводит к тому, что игра перестает становиться источником развлечения, превращаясь в серьезную проблему.
Определить этот момент игрокам самостоятельно не всегда просто. Для помощи в самоанализе представители GamCare (одна из организаций, с которой 1Win Узбекистан сотрудничает) разработали полезный инструмент.
Внимательно прочтите список утверждений ниже. Если хотя бы 3 из них подходят вам или вашим близким, обратитесь за профессиональной помощью:
Совпадение даже одного из указанных пунктов с реальной ситуацией — повод задуматься. А вот в случае совпадения 3 или более утверждений с реальностью – за помощью уже обязательно нужно обращаться, пока игра не принесла еще больше проблем.
В 1Win пользователям предлагают инструменты по профилактике проблем с ответственной игрой:
Несовершеннолетним лицам запрещено играть в 1Win. Компания соблюдает законы всех стран, где предоставляет свои услуги. Таким образом, игра в 1Win запрещена лицам младше 18 лет или любому другому возрасту, запрещенному в соответствии с местными законами.
Хотя для каждого нового клиента нет обязательной верификации, служба безопасности тщательно проверяет деятельность клиентов. Если менеджеры подозревают нарушение правил со стороны игрока, они могут запросить верификацию, чтобы убедиться, что игроку уже исполнилось 18 лет и он использует для игры только реальную личную информацию. Все несовершеннолетние, которые обнаруживаются, немедленно блокируются на сайте и в приложениях. Более того, у компании есть все законные права сообщать компетентным органам и законодательным органам для проведения проверки.
Если игрок осознает, что он находится в группе риска или уже страдает от проблемы, он всегда может обратиться за помощью к службе поддержки клиентов 1Win. Не стесняйтесь обратиться к менеджерам и узнать, что можно сделать в данной ситуации. Служба поддержки клиентов состоит из профессиональных и обученных менеджеров, которые относятся с уважением к каждому клиенту. Никто не должен бояться обращаться за помощью. Менеджеры зададут вопросы, чтобы понять, насколько серьезна проблема или риск. Затем игроку будут предоставлены информация и инструкции о том, что можно предпринять дальше для решения проблемы.
В качестве способа решения проблем менеджеры могут предложить игрокам, находящимся в опасности, установить различные ограничения:
Если проблема серьезнее, может быть разумно установить период замораживания — блокировку аккаунта на использование услуг 1Win на определенный период времени.
Для самых серьезных проблем игрок может активировать постоянную блокировку, чтобы аккаунт был закрыт, и этому же человеку не разрешалось бы повторно активировать его или создавать новый на свое имя, а также на членов семьи.
Чтобы установить ограничения на аккаунт или заблокировать его обратитесь в поддержку игроков 1win.
1Win сотрудничает с благотворительными организациями по всему миру, бесплатно и анонимно оказывающими помощь в борьбе с лудоманией. Среди таких организаций:
Игроки могут в любой момент обратиться за анонимной поддержкой в любую из организаций и оперативно получить помощь в борьбе с зависимостью от азартных игр.
